篇二：社区服务中心实习报告
为了更好地了解社区的结构和内部运作过程，在实践中发挥社会工作实务的技巧，解决实际问题。学习在日常工作中与工作人员相处、接触、沟通，通过日常生活去体会一名社会工作者的工作原则和价值观内化情况。X年X月X日，通过南昌工学院与南昌市政府的共同努力，我们有了一次为期一个月的实习机会。
一、 实习目的
1、完成本学期社区实习任务，巩固社区工作课程中所学到的内容。
2、理论与实践相结合，在社区实习中丰富的运用并掌握专业课知识。
3、了解实习机构的基本背景和运行情况。
二、 实习时间
X年X月X日到X年X月X日，为期一个月。
三、 实习地点
XX省XX市新建县立新路社区。
四、 立新路社区介绍
立新路社区地处新建县长堎镇中心位置，占地面积约0.6平方公里，社区人口6656人。立新路社区在成立十年的时间里，工作主要围绕社区组织建设和社区事业建设两方面展开。
(一)社区组织建设。⑴党组织建设，立新社区共有党员人数724人，其中直管党员31人，成立了社区党支部，开展了接收企业退休党员和企业解除劳动关系的职工党员组织关系工作，并按规定做好了党费收缴工作，在26栋楼成立了楼栋党小组。坚持“三X一课”制度，按规定召开支委会、党员大会，党小组会、上好党课。制定了社区党组织工作和职责并上墙公布。建立了社区党员登记册，分类清楚，制定了发展计划。制定了“民情日记”制度，记录社区动态。⑵社区自治组织建设，成立了社区居民代表大会，定期召开会议，办公经费得到落实，有独立帐号，有完善的财务管理制度，帐目清晰，明确了12个居民小组长和75个楼栋长，经常开展活动调动积极性，使他们作用得到充分发挥，定期公开居务、事务、财务，对群众反映的问题，做到了有登记，有处理，有回音。成立了社区歌咏团，由28人组成。成立了社区工、青、妇群团组织。⑶社区志愿者组织建设，成立了19人的社区治安志愿者队伍，负责在社区内巡逻，由20人组成的党员志愿小组，成立了四支社区青年志愿者队伍（科普、医疗、文艺、法律），定期开展活动，为居民提供免费服务及咨询。⑷社区服务组织建设：成立社区服务中心，帮助居民介绍工作，提供婚介，房屋租凭，家教等服务。⑸社区单位协调组织建设，我辖区内共有单位16个，学校2所，成立了社区党建工作联席会。
（二）社区事业建设。⑴社区服务工作：a成立了低保评议小组，低保工作程序规范，资料齐全，按月足额发放了低保金；b挨家挨户发放了社区便民服务卡，并对优抚对象、残疾人、低保户的基本情况建立档案管理。我辖区内有低保户178户，节假日经常开展拥军优属，助残帮抚活动；c成立社区服务中心，多渠道解决下岗解瘳下岗职工、失业、待业人员的就业和再就业问题；d每月10、20、30日下午组织辖区低保及志愿者集中大扫除，义务拔草等多种形式的公益活动；e开展了社区劳动保障服务工作，有专人负责，对离退休、下岗、失业、待业人员进行登记管理，人员清、底数明。 ⑵社区综治工作：a综合治理机构健全，成立了调解委员会，治保委员会，并制定了相关制度；b协助公安部门开展了法制宣传，“扫黄打非”活动，做好暂住人口的登记工作；c成立了治安志愿者队伍，维稳信息员队伍，看楼护院队，治安巡防队，义务巡逻队，义务消防队等六支队伍；d配备社区民警1名，每周三到社区坐班，接受居民咨询，及时有效地处理社区治安突发事件；e协助司法部门开展了司法援助，说服服务等活动，张贴及发放法律援助条例及机构名单；f成立了刑释帮教人员安置小组，对帮教对象做到底数清，不失控。 ⑶社区卫生工作：社区60岁以上老年人628人，开展形式多样的活动宣传健康知识；计划生育组织机构健全，协助计生部门开展了城区计划生育集中整治活动，建立健全了计划生育帐、卡、册。免费为辖区内育龄妇女提供计生服务及药具；协助卫生防疫部门开展了预防“非典”、“禽流感”工作，每年春秋两季灭鼠，夏季灭蚊、蝇等药物发放；将流动人口计划生育工作纳入辖区管理和服务范围，开展了《流动人口婚育证明》的查验证工作。⑷社区环境工作：开展了袋装垃圾的收集、清运工作。聘请保洁员，清扫保洁制度健全；社区市容清洁美观，无乱堆、乱放、占道摊点。有专业疏通队伍，及时维修化粪池、下水道。协助县政府开展“万人清扫”活动，与驻区各单位共同整治卫生死角。
五、对社区工作的介绍
社区是指一定数量居民组成的，具有内在互动关系和文化维系力的、地域性的生活共同体。我们在社区中的工作一般属于广义上的社区工作，是指社区内展开的，以提高社区福利、促进社区和社区协调发展的社会服务或社会管理。社区社会工作与小组社会工作、个案社会工作并称社会工作三大方法。其目标旨在：促进居民解决参与自己的问题，改善生活素质；改进社区关系，改变权力分配；提升居民的社会意识；赴会居民潜能；培养互相关怀及社会照顾的美德；加强居民对社区的归属感；善用社区资源满足社区需要。社区工作具有社会福利功能、社会服务功能、社会行动功能、社会稳定功能、教育的功能及满足情感需要的功能。
六、实习内容
1、跟着社区工作者进行入户登记常住人口及暂住人口基本情况，了解入户登记的技巧并积累经验。
2、将社区居民的信息录入。虽然工作比较单一，但是通过整理资料可以对我实习的机构有更多的了解，指导机构的结构、运行、软硬件设施及各种情况。
3、在社区内打扫卫生，铲除小广告。虽然是体力活，但可以给社区居民一个干净的生活环境。
4、与社区附近的居民互相沟通，走入社会，处理人际关系。
七、实习心得总结
在这为期一个月的实习过程中，和社区工作人员朝夕相处，看到了他们的办事方法与处事原则。这一个月我们参与的工作很多，但主要参加的工作是入户调查常住人口与暂住人口的基本情况以及走访空巢老人、退休老军人等。在这些工作中，我有许多体会以及心得总结 ，现就所见所想总结如下：
（一）入户
入户是了解民情并做好基本信息的登记，是很一件可以考验我们工作者的耐心和细心的事，也是一件非常考验责任心的事。入户是一门非常深厚的学问，主要就是与人打交道，这种事情很不好做，在上门入户的时候也遇到不少的问题，如有些居民平常不在家，房子空关在那里，又找不到人；还有些居民拒绝填写，以为我们是骗子，根本不相信我们，说了大半天好不容易的才相信；还有些就直接说：这是个人隐私，我凭什么告诉你啊？但我们还是不放弃，细心耐心的和他们讲，其实他们还是很好相处的。入户调查可以让我们更好的了解居民、熟悉居
民、服务居民。 因此入户应该讲究方法，要做到以下几点：
一是入户前必须准备周全，初步摸清情况。入户前，要有明确的目的和计划，通过询问邻里等方式对走访对象有一个初步了解，知道走访对象的基本情况，如年龄、人口数、作息时间、性格特点等，根据每家情况的不同选择合适的时间、合适的方式调查，做到有的放矢。
二是必须真心实意的入户，切忌生硬提问。在入户过程中，不单纯把填表作为一项硬性的指标，更要注重了解居民的心声，要带着真心实意，把走访群众当作“走亲戚”，把走访的群众当亲人。切忌生硬的提问，或夸夸其谈，要采用拉家常的方式，多请教多夸奖，将心比心，让群众把大家当作自己人，才能让群众乐于配合完成好各项工作。
三是必须带着寻找问题的心态去入户，切忌只顾调查走过场。入户的目的就是深入群众去发现问题，解决问题，为群众排忧解难。所以在走访的过程中切忌流于形式，一填表了之，要视群众的事为自己的事，视群众的困难如自己的困难。遇到群众要办的事，在自己力所能及的情况下，要主动给他们办，自己不能办理的要当场记好民情日记，及时向有关部门汇报，并向居民做好反馈工作，对于受条件所限暂时无法解决的事情，也要给群众解释清楚说明原因。
四是必须讲求方式方法，切忌引发新的矛盾问题。在入户过程中，一定要“瞻前顾后”，注意自己谈话的方式方法，对过去由于当时政策等原因造成的历史遗留问题，群众有怨气，就不能挖根问底，要点到为止，正面引导，防止重翻旧账造成新的不稳定因素和引发新的上访事件。在走访时，既要对人民群众充满着感情，又要带着对区委、区政府和办事处、社区负责的态度，这样才能达到活动的预期效果。
（二）走访
为了解民生，从关注民生出发，把群众最关心、最关注的问题作为工作的出发点和切入点，创新工作方法，让社区工作者在走访中解决问题，有效提升走访效能，构筑和谐社区。走访一样要注意方式方法，再走访中应当注意以下几点：
一是走访要带着问题走访。走访要带着问题，对居民首先要嘘寒问暖，了解居民的所思所想，尽力满足居民提出的需求和愿望，达到入户走访加强维护稳定工作。实实在在的解决群众反映的热点、难点问题。
二是要突出走访。入户走访要广泛收集民情民意，及时了解和掌握重点管控
居民的思想动态，掌握当前各种矛盾纠纷等方面可能带来的不稳定事端，深入开展纠纷大排查，积极做好居民的情绪疏导，矛盾化解工作，变居民上访为社区干部下访。了解空巢老人、残疾人的基本情况。
三是要带着任务访。在深入走访社区下岗人员和低收入家庭。空巢老人、服刑在教人员、未成年子女等弱势群体时，帮助他们解决工作、学习、生活中的实际困难。走访社区弱势群体、困难群体家庭时，再广泛与居民交流的基础上要紧密结合社区工作实际，送温暖、送平安、送法律。加强对居民的安全防范知识教育，积极宣传防事故及逃生自救常识，不断提高居民的防范能力。
（三）现今社区存在的问题
一是社区管理体制不顺，职能不清，使组织实施社区建设的街道办事处智能被消弱。
二是社区造假现象严重。例如我实习的社区抄就业人员与其他名单的名字都一样只是顺序改一下；街道下发的调查民意表，社区人员不调查自己填写，这样严重损害了政府的知情权，消弱了组织的办事能力。
三是社区经费不足，设施不全，成为影响社区建设快速发展的瓶颈。由于社区经费少，导致社区设施不全，致使一些社区服务质量不高，特别是一些经济欠发达的地方或者是城市的老城区，因硬件基础设施薄弱，开展服务相对较差。
四是宣传力度不够，没有形成共驻共建的良好氛围，社区资源没有得到充分的利用。社区建设缺乏社区成员、社区居民、社区单位的广泛参与，社区建设就不能说是成功的。社区建设是社区成员参与的过程，反应社区各阶层对社区事务的关心，而现在部分成员、单位对社区的认可和参与度不高；有些成员对社区与自身生活息息相关的工作知之甚少，缺乏对社区的认同感和归属感，参与社区建设的积极性没有被激发、调动起来，使社会资源没有得到很好的利用。
（四）走向工作岗位该努力的方向
通过一个月的实习，眼看耳听，对于今后走向工作岗位有很大的帮助，是我了解社区的工作繁琐，那么对待工作就应该耐心而又有条理。对于今后的工作总结如下：
一是增强责任意识。社区要完成政府部门分配下来的各项任务。社区工作做得好，党的各项方针、政策就可以及时贯彻落实，因此社区工作要树立干一行爱一行，乐意吃苦，无私奉献的精神。
