亲爱的召唤师：
9月4日8.17版本更新后，英雄联盟部分游戏模式中出现英雄选择及队列功能异常，目前相关问题已进行修复，经过一天的追踪监控和校验测试，目前英雄选择及队列功能已经恢复正常。由版本功能异常导致召唤师游戏体验受损，我们深刻自省，为此将采取以下措施：
1. 游戏体验是团队最重要的工作责任，我们将升级专门团队，投入最高优先级资源持续优化与提升;
2. 因故障导致的排位玩家胜点损失，会系统统计异常数据，在10个工作日内进行补回;
3. 全部游戏大区开启回馈性双倍经验，时间：9月8日0：00—9月8日23：59;
4. 额外为每个召唤师准备了1个召唤师图标礼盒(注①)，召唤师可前往领取中心领取，打开可随机获得1个永久召唤师图标。
图标领取时间：9月7日12：00—9月13日23：59。
感谢召唤师对《英雄联盟》的信任与支持，运营团队诚恳接受批评与指正，吸取经验，持续改进与完善游戏体验。
英雄联盟运营团队
2018.9.6
FAQ：
Q：哪些情况下损失的排位赛胜点会被补回？
A：情况一：由于故障导致无法正常锁定英雄被秒退惩罚而损失的胜点。
情况二：由于处在休眠状态但无法进行排位赛而损失的胜点。
正常进行的排位赛因失败扣除的胜点不会被补回。
Q：排位赛胜点补回的时候，如果我正处在晋级赛怎么办？
A：如晋级失败：因故障而损失的胜点将会自动补回。举例：因故障损失3胜点的玩家，在晋级失败后剩余了60胜点，系统则会将胜点补至到63点。
如晋级成功：可联系在线客服处理。客服人员会根据实际损失的胜点在晋级成功后进行补回。
Q：图标具体领取的步骤？
A：进入领奖中心，登录并绑定大区角色，每个QQ选择1个大区的角色领取，请留意。
注①：
召唤师图标礼盒：召唤师图标礼盒内含100个召唤师永久图标，玩家打开会随机获得1个永久图标，将优先获得未拥有的图标。如当前大区角色已拥有全部100个图标，可将获得的图标领取至其它大区。
