顺丰快递如果是在配送范围内，是一定要送货上门的，如果不是在配送范围内的话是可以不配送的。要是顺丰快递在配送范围却不配送是可以电话投诉的，如果没有送货上门，那么大家可以先查看是否在范围，再作出相应的处理。
如果是在配送范围的情况下，要求是需要送货上门的，但是如果是有原因不方便收货的话，送货员会和你协商，经过你的同意后会将你的快递放在代收点，这样凭借取货码就可以拿到快递了。
正常在市区里是可以正常送货上门的，如果是一些大型家电，购买时还可以选择上门服务，是可以免费送到家里的，非常的方便。
但是如果不在配送范围的话，例如一些偏远山区一般是不在配送范围内的，那配送员是可以不用送货上门的，是需要自己去拿的，而如果在配送范围却不配送是可以电话投诉的，要是出现没有送货上门的情况，那么大家可以先查看是否在范围，再作出相应的处理。
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