2012年新年伊始，实创装饰就推出了“好邻居计划”，对定点小区的老房团装客户承诺基础工程“终身保修”。这一举措率先颠覆了家装行业对基础工程只予以两年保修的服务行规，在行业引起强大反响。
“好邻居计划”是实创装饰2012年启动的针对同一小区的老房团装优惠项目，可以更快、更省、更环保地提供整体老房装修解决方案。实创装饰通过“好邻居计划”，颠覆了行业内通行的基础工程两年包修、防水工程5年包修的传统，率先推出基础工程“终身保修”服务，包括防水工程、吊顶项目、新建结构墙、油漆制品等六大项。通过实创装饰的“好邻居计划”平台，用户在进行邻里团装时，可以享受免费升级欧洲原装进口墙漆、原装进口地板以及先进的地板无尘安装工艺等，更有一站式服务、28天高效工期、环保化施工、团装返现等多项服务及优惠。
据中国消费者协会统计，2011年，全国共受理房屋和建材类投诉2.75万件。对于消费者来说，装修容易维修难。全国工商联家具装饰业商会家装委员会秘书长李玉洁认为，目前市场上保修期后的家装维修是一个空白，尤其是那些“游击队”装修工程，而“终身保修”不仅是争夺市场的举措，更体现了对工程质量的自信。实创装饰副总裁韩晓静表示，实创会成立“专业维修基金”来支持“好邻居计划”的运作。
