日前，威马汽车于2019年8月15日正式发布用户关怀计划，通过车辆换电升级、动力电池终身质保、未来车辆增换购及转让等服务，从根源解决用户电池衰减与残值焦虑，进一步降低未来换购成本，为用户提供车辆全生命周期的价值管理和保障。
据悉，威马汽车用户关怀计划包括3种解决方案，即现金权益、“威马Care+”计划及电池包付费升级服务。其中，“威马Care+”保值换购计划，是威马汽车在行业中首次引入3C产品售后服务体系，为用户提供产品硬件迭代承诺。根据威马汽车用户关怀计划显示，针对8月15日及之前已提车用户，以及支付大定尚未提车用户，可任选三种解决方案其一，详细内容如下：
● 现金权益
用户若选择享受现金权益，则可免费获得现金折让券，用于未来车辆置换、增购及转让给他人购买威马汽车时作为现金抵用。
| 现金权益内容明细 | ||
| 已购车型 | 现金券权益 | 使用范围 |
| EX5 300（NEDC续航300km） | 5000元 | 本人或转让他人使用 |
| EX5 400（NEDC续航400km） | 10000元 | |
| EX5 500/Pro（NEDC续航460km） | 20000元 | |
● 威马Care+
用户还可选择在10月31日前，以特别优惠价购买“威马Care+”保值换购计划，享受“威马Care”动力电池终身质保及三年保值换购权益。自开票日起三年内，用户将享受以61.8%（原购车型按照补贴后基础车价）的折旧价，再通过补交差价购买威马新款车型。
| “威马Care+”保值换购计划费用明细 | ||
| 已购车型 | 原价 | 10月31日前特别优惠价 |
| EX5 300（NEDC续航300km） | 6666元 | 1666元 |
| EX5 400（NEDC续航400km） | 8666元 | 2666元 |
| EX5 500/Pro（NEDC续航460km） | 9666元 | 3166元 |
● 电池包付费升级
对于期待硬件升级的用户，可选择电池包付费升级服务，将车辆提升至该服务执行时的同平台最高续航版本。此服务自购车开票日起18个月后开始执行，用户可在下述规定周期内选择升级方案，威马委托符合资质的第三方服务商为其提供升级服务。
| 已购车型 | 同平台最高续航电池包升级费用（按开票日期计算） | ||
| 19-24个月 | 25-36个月 | 36个月以后 | |
| EX5 300（NEDC续航300km） | 7.8万元 | 5.9万元 | 4万元 |
| EX5 400（NEDC续航400km） | 6.8万元 | 4.9万元 | 3万元 |
| EX5 500/Pro（NEDC续航460km） | 5.8万元 | 3.9万元 | 2万元 |
对于8月15日及之前已提车用户，威马汽车将自2019年8月22日起，以短信形式告知用户进行权益选择；8月15日及之前已支付大定但尚未提车的用户，可自行前至当地智行合伙人门店或通过拨打威马官方服务热线咨询相关权益。同时，上述用户须在2019年10月31日前完成权益确定及相关手续，逾期若未进行选择，威马默认其放弃享受本计划权益。
