暑期终于到来，孩子们暂时摆脱了校内的课业，开启了“放飞自我”模式。
闲暇时间充裕，手机24小时不离身，有的孩子开始沉迷于网络游戏或直播等数字平台，更有甚者，冒用家长名义偷偷斥巨资进行游戏充值或直播打赏。
家住四川的吴先生一家，就有这样的困扰……
事件起始
某日，在非洲出差的吴先生突然发现自己的信用卡被刷爆。经查询才知，原来12岁的女儿小吴在其不知情的情况下，注册了“XX直播”（实名认证的姓名为吴先生）。在此期间，小吴多次购买了直播平台上“金豆”“银豆”等虚拟货币用于打赏主播，共计支付近五万元。
吴先生得知消息后，迅速联系了平台客服主张退款，然而该客服向吴先生表示，由于无法证明为未成年人消费，故拒绝退款。在吴先生第二次提交材料申请审核后，客服表示考虑到具体情况，只能酌情退还吴先生充值金额的30%。
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如何判决
重点关注以下两个方面：
一、12岁的小吴充值打赏行为是否有效？
我国《民法典》第十九条规定，限制民事行为能力人实施民事法律行为需由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认，但可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。
本案中，年仅12岁的小吴于上述期间在平台充值实际支付的总金额为47996.6元，该大额消费行为明显与其年龄、智力不相符，且小吴的法定代理人吴先生明确表示对小吴的大额支付行为不予追认，故该民事法律行为无效。
二、已充值金额能追回多少？
根据我国《民法典》第一百五十七条及第五百条之规定，小吴与平台之间的民事法律行为无效，则平台应当向小吴返还充值款，对于不能向平台返还已接受的服务和已经消耗的虚拟礼物、虚拟货币，应当对平台折价补偿，此外，有过错的一方也应当承担相应的责任。
本案结果
本案中，吴先生作为小吴的监护人未能尽监护义务，未能妥善保管好自己的银行卡账户密码及身份证件等信息，使小吴得以冒用吴先生之名在平台进行充值、消费，造成平台损失，吴先生对此存在一定的过错。
同时，平台未能在技术和平台设置上采取充分手段预防未成年人冒充成年人进行充值、消费，给小吴及吴先生造成损失，也存在一定过错。因此本案应依缔约过失责任来确定双方应承担相应的责任。
鉴于此，法院在综合考虑双方的财产返还情况、过错程度以及损失情况下，对于小吴在平台上充值的款项，酌情确定平台应向小吴退还充值总金额47996.6元的三分之一，即15998.9元。
法条链接
《中华人民共和国民法典》第一百五十七条 民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。
第五百条 当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚实信用原则的行为。
通过此案可见，未成年人悄悄拿家长手机充值打赏也未必可全额退款，如果家长未尽监护职责、存在过错的也需承担法律责任。
面对纷繁复杂的互联网环境，每一位家长都应当在日常生活中尽职尽责，切实履行监护义务，培养孩子正确的价值观，提升孩子自控和辨识能力。同时，也要注意妥善保管自己的银行卡、身份证、手机密码及指纹等重要信息，关闭小额支付免密设置，减少孩子冒名注册网络账户及不合理自行消费的可能性。
