装好仅一年多的水表，在使用时就出现了滑扣的现象导致无法继续使用。家住张自忠路25号院的许女士8天晚上就遇到了这样的麻烦，“拧下去，就拧不上来了，等于只用了半次就坏了。”笔者走访了附近的一些居民，类似许女士这样的经历，许多邻居也表示曾经遇到。
2月9日下午，在许女士家所在平安大街北侧的张自忠路25号院，一个个印有“北京自来水集团”的井盖下面是通往各家各户的水管和水表，水表旁边是螺旋式的阀门，各家可使用阀门控制自家的自来水。“我们院应该是2009年冬天进行的‘一户一表’改造，到现在也就一年半的时间，但阀门的零件都锈得不能用了。”许女士说，前天晚上家里的马桶水泵坏了，她打开井盖关闭了自家的总阀门，但当水泵修好再去开阀门的时候就拧不开了。“我给自来水集团打了报修电话，抢修车很快就过来了。但维修人员说不归他们管，让我找房屋的产权单位。”
“拧不上来，家里就没水用，我白天自己去找了专业的工人，直接把芯拔出来，又找了个螺栓临时顶替一下。”许女士说，她给管理房屋的物业公司报修，2月9日维修人员来了两次仍然没能修好。“这个坏了的阀门明显不是铜的，只是螺扣外面镀了点铜，实际材料是铁的。”许女士南侧的一位住户也表示，自家水管的阀门拧下去就再也拧不上来了，“家里的水特细，都没法洗澡！”
2月9日，笔者拨打了自来水集团96116服务热线，工作人员表示自来水集团只负责总闸的维修，分户的水表和阀门都需要找房屋的产权单位，因为安装是由产权单位负责。笔者又拨通了负责25号院的物业公司电话，工作人员表示目前没有合适的配件。“我这儿的阀门跟水管配不上，当时是谁负责装的我还得问领导。”
