装修用料与签订合同不符
接到投诉后，执法人员与消费者取得联系，了解到当事双方主要就墙面漆、门与门口、地板的用料和施工质量存在争议。
执法人员通过电话联系到负责人余某，余某以签订合同的主体是北京某装修公司予以狡辩，对消费者提出赔偿要求予以拒绝。对该理由执法人员告知余某：根据《合同法》相关规定，由于签订合同是在经营者办公场所，且签订合同时经营者未向消费者说明合同的签订是由该分公司代表总公司签订的。根据表见代理原则，对善意第三方权益予以保护，由经营者承担合同后果。
经过执法人员对相关法律法规的耐心讲解，经营者认识到自己的错误，主动与消费者约定了调解的时间，最终双方达成调解协议。
诚信经营是地板品牌的承诺
当下，市场的品牌意识日渐增强。消费者在决定购买某种品牌的产品时，首先起作用的是品牌知名度，而后就是品牌形象，并且品牌形象有时候会占据更大的比重。
这时，地板品牌形象的树立就显得尤其重要。而品牌形象的树立，很大程度上由企业的诚信度决定。所以，诚信关乎品牌企业的生死存亡，而品牌就是地板企业诚信经营的灵魂。
地板品牌要树立行业诚信经营的典范，要控制质量，提升服务，打造品牌形象，从自身做起，才能经久不衰。
企业要想跟上时代的步伐，就必须彻底改变观念，从寻找荣誉卖点转变到谋求品牌综合实力上来。对此，地板企业应该有比较清晰的认识：企业要想把品牌做大做强，走得更为长远，就应该放下“虚名”，实实在在地在产品和服务上做实事、下苦功，只要用实力说话，市场和消费者自然会懂。
